Política de Frete e Entrega — OVELAN
A Ovelan estabelece a presente política para garantir transparência nos processos de envio e entrega dos pedidos realizados em seu site.
1. Área de entrega
A Ovelan realiza entregas em todo o território nacional.
Para a cidade de Recife, poderão ser utilizadas modalidades de entrega local por meio de serviços terceirizados.
2. Processamento do pedido
O prazo de envio é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Modalidade escolhida pelo cliente
- Região de destino
- Operadora logística
Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos serviços de transporte.
4. Responsabilidade logística
As entregas são realizadas por terceiros, como os Correios.
A Ovelan não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
- Greves
- Condições climáticas
- Problemas operacionais das transportadoras
- Situações de força maior
Ainda assim, a Ovelan prestará suporte ao cliente para acompanhamento do pedido.
5. Endereço de entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.
A Ovelan não se responsabiliza por:
- Endereços incorretos ou incompletos
- Informações inconsistentes
Caso o pedido retorne por erro no endereço:
- O reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete
6. Tentativas de entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas políticas.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência
- Ou retornado ao remetente
O reenvio estará sujeito a novo pagamento de frete.
7. Recebimento do pedido
No ato do recebimento, o cliente deve verificar:
- Integridade da embalagem
- Condições do produto
Caso identifique qualquer problema:
- Recusar o recebimento, se possível
- Ou entrar em contato em até 24 horas
8. Extravio ou perda
Em casos de extravio confirmado:
- A Ovelan realizará análise junto à transportadora
- Após confirmação, será oferecido reenvio do produto (mediante disponibilidade) ou reembolso
O prazo para resolução dependerá da apuração logística.
9. Atrasos
A Ovelan não garante prazos absolutos de entrega, uma vez que dependem de terceiros.
A compra implica ciência de que:
- O prazo informado é estimado
- Podem ocorrer variações fora do controle da marca
10. Frete promocional
Eventuais condições de frete grátis ou subsidiado:
- São válidas apenas durante o período promocional
- Podem ser alteradas ou encerradas sem aviso prévio
11. Considerações gerais
A Ovelan atua na curadoria e envio dos produtos, não sendo responsável por falhas operacionais externas, mas comprometendo-se a oferecer suporte ao cliente durante todo o processo.
12. Contato
Email: ovelan.br@gmail.com
WhatsApp: (81) 99568-2811
Última atualização: Abril de 2026